Mutuaide Assistance est une société d’assistance généraliste, filiale de Groupama, située à Bry Sur Marne (94).
AIDE CHARGE D'ASSISTANCE H/F CDD
La maîtrise courante d'une langue étrangère est indispensable (anglais, allemand, italien, espagnol, turc ou grec)
Poste :
Votre mission principale sera d'effectuer l'accueil téléphonique de nos clients en difficulté puis de mettre en œuvre les moyens à disposition pour assurer l'assistance aux biens et aux personnes ayant souscrit un contrat, en leur garantissant les meilleures prestations en termes de délai et de qualité.
Période :
Intégrations de mai à juillet 2009 (contrats de 2 à 5 mois, dont présence de juillet à mi-septembre).
Type de contrat :
CDD Saisonnier - Poste basé à Bry Sur Marne (94)
Horaires :
Sur la base de 34h30 hebdomadaire et 4 jours de travail par semaine. Organisation en horaires décalés, amplitude horaire entre 7h00 et 23h30. Prévoir 2 week-end travaillés par mois ainsi que des nuits.
Profil recherché :
Idéalement, vous maîtrisez les outils bureautiques et téléphoniques et vous possédez le sens de la relation client, de l'organisation et de la rigueur.
Vous êtes doté d'un réel esprit d'équipe, d'une grande qualité d'écoute et vous savez aussi faire preuve de capacité de recul face aux situations d'urgence.
La maîtrise courante d'une langue étrangère est indispensable (anglais, allemand, italien, espagnol, turc ou grec)
Nos aides chargés d'assistance perçoivent 1315 € sur 13,5 mois avec primes ainsi qu’un variable qui correspond aux heures majorées (entre 20 et 60%) : travail de nuit, week-end et jours fériés, et autres avantages d'entreprise.
Postes pouvant déboucher sur des CDI.
rejoignez-nous sur www.mutuaide.fr |